شروط المورّدين
لمن هذه الشروط
تسري شروط المورّدين هذه على كل من يعرض نشاطاً للأفراح على زغروطة (حسابي ← «أنا مورّد» في التطبيق أو في تطبيق الويب). وهي تُضاف إلى شروط الاستخدام، وعند الاختلاف بينهما فيما يخص نشاطك تسري شروط المورّدين. ويخضع كل ما تنشره أيضاً لـقواعد المحتوى، وتشرح صفحة الشكاوى كيف نتعامل مع المشكلات، وتشرح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به عنك وعن نشاطك.
- صفحة النشاط ملك للنشاط. ويؤكد من يفتحها أنه مخوّل بالتصرف نيابة عن النشاط وبقبول هذه الشروط باسمه.
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، وأن يقدّم النشاط خدمة أفراح حقيقية في مصر.
الانضمام والتوثيق
- تنضم برقم الواتساب المسجّل في حسابك، وتؤكده بكود. وعلى هذا الرقم يتواصل معك العرسان.
- قبل ظهور صفحتك، ترسل بطاقتك الشخصية والإثبات الذي تتطلبه فئتك: ترخيص القاعة، وكارنيه نقابة المأذونين، وترخيص السياحة لشركات السياحة، وتصريح الدرون إذا كنت تقدّم تصويراً بالدرون. وبإرسالها توافق على فحصها.
- يقرأ فحص تلقائي (بالذكاء الاصطناعي) المستندات وصفحتك، فإما أن يعرض النشاط، أو يطلب تعديلات مع سبب يمكنك إصلاحه، أو يرفضه. ولا يُرفض النشاط إلا إذا لم يكن خدمة أفراح، أو كان يقدم شيئاً لا نعرضه، أو بدا مزيفاً. ويمكن لفريقنا مراجعة أي قرار وعكسه.
- إذا رأيت أن القرار خاطئ، اضغط «اعترضوا على القرار» في التطبيق واذكر السبب. لك اعتراض واحد على كل قرار، ثم يُنظر في النشاط من جديد.
- إذا غيّرت اسم النشاط أو مستنداته بعد عرضه، يُفحص مرة أخرى.
- تظهر صفحتك في المحافظات التي فُتحت فيها فئتك، وفي غيرها تنتظر حتى تُفتح الفئة هناك.
- تميّز شارة «مورّد مؤسس» الأنشطة التي انضمت إلى زغروطة في بدايته.
مستنداتك تبقى خاصة
- لا تظهر بطاقتك وتراخيصك وتصاريحك على صفحتك أبداً، ولا يراها أي شخص يتصفح زغروطة.
- لا يقرؤها إلا الفحص التلقائي، وفريقنا عندما يحتاج القرار إلى ذلك، عبر روابط تتوقف عن العمل بعد 5 دقائق.
- تُحذف عندما تحذف نشاطك، أو عند محو حسابك.
صفحتك وما يراه العرسان
- تعرض صفحتك اسم النشاط، والفئة، والمحافظة والمنطقة، والمناطق التي تخدمها، وصورك، وباقاتك بأسعارها، ومواعيدك المتاحة، ومواعيد الزيارات، وشركات التقسيط التي تقبلها، والرحلات، وروابط صفحاتك، والتقييمات، وشاراتك.
- الصفحة عامة: يراها أي شخص في التطبيق وعلى zaghrouta.app دون حساب، ويمكن لمحركات البحث عرضها.
- لا يظهر رقم موبايلك على صفحتك أبداً. يضغط العرسان المسجّلون للتواصل معك، فيفتح واتساب محادثة مع رقمك، برسالة تذكر الباقة أو التاريخ الذي يسألون عنه. ونحسب هذه المرات في إحصائياتك.
- لا يستطيع من حظرتهم، ولا من حظروك، التواصل معك بهذه الطريقة.
- تبقى صفحتك معروضة فقط طالما حسابك نشط.
الأسعار والمواعيد والعروض
- السعر على صفحتك عرض منك للعرسان، ويظهر بالجنيه المصري كما تنشره. وضّح بدقة ما تشمله كل باقة.
- حافظ على صحة تقويمك: اليوم الذي يظهر متاحاً يجب أن يكون متاحاً فعلاً، واليوم المحجوز يجب أن يُقفل.
- التاريخ الذي تفتحه بسعر خاص عرض منك لذلك التاريخ، فالتزم به طالما هو معروض.
- لا تطلب من العرسان أكثر من السعر المنشور مقابل الشيء نفسه، ولا تضف رسوماً لم يُتفق عليها.
- يقارن فحص السعر («السعر ده معقول؟») باقاتك بباقات مشابهة على زغروطة. وهو تقدير عليه علامة «تقديري»، وليس حكماً منا على نشاطك.
الطلبات والحجوزات والعرابين
- طلب عرض السعر سؤال من العرسان. ويصبح الحجز قائماً عندما تؤكده، فيُقفل اليوم في تقويمك.
- السعر والعربون وشروط الإلغاء والاسترداد يُتفق عليها بينك وبين العرسان. اكتبها قبل أن تأخذ أي عربون. وزغروطة ليس طرفاً في اتفاقكم.
- العربون يُدفع لك مباشرة. ولا يستلم زغروطة أي أموال ولا يحتفظ بها لك أو للعرسان. والتقسيط عبر شركات مرخّصة وفق شروطها.
- أنت مسؤول عن الإيصالات والفواتير والضرائب، وعن تقديم ما اتفقت عليه.
- إذا لم تستطع الالتزام بحجز مؤكد، أخبر العرسان فوراً وسوِّ الأمر معهم كما اتفقتم.
قواعد الفئات
- لا نعرض الألعاب النارية أو الشماريخ أبداً، في أي فئة.
- تُظهر القاعات ترخيصها. ويحتاج التصوير بالدرون إلى تصريح. وتُظهر شركات السياحة ترخيص السياحة.
- يظهر المأذونون في دليل فقط، دون باقات أو حجوزات أو عمولة على زغروطة.
- يجب أن يكون كل ما تقدمه قانونياً في مصر، بالتراخيص والتصاريح التي يشترطها القانون.
الصور والنصوص
- يعرض معرضك أعمالك أنت، أو أعمالاً لديك إذن باستخدامها. لا صور جاهزة من الإنترنت، ولا صور من أنشطة أخرى.
- لا تعرض العرسان أو المعازيم إلا بموافقتهم.
- لا تضع أرقام موبايل أو حسابات تواصل اجتماعي أو روابط في صورك أو نصوصك. فالعرسان يتواصلون معك عبر التطبيق، وروابط صفحاتك مكانها قسم الروابط.
- تمر الصور بفحص أمان تلقائي، وتخضع نصوصك لـقواعد المحتوى.
التقييمات
- لا يقيّمك إلا العرسان الذين لهم حجز مؤكد، بعد مناسبتهم.
- لا نحذف تقييماً أبداً لأن المورّد طلب ذلك. ولا نحذف التقييم إلا إذا خالف قواعد المحتوى؛ أبلغ عنه من التقييم نفسه ليُفحص.
- لا تقدّم أي مقابل لتقييم، ولا تقيّم نشاطك، ولا تقيّم منافسيك.
الرسوم
- زغروطة مجاني للموردين عند الإطلاق: لا رسوم ولا عمولة ولا اشتراك، ولا يُباع شيء داخل التطبيق.
- إذا قدّمنا باقات مدفوعة للموردين لاحقاً، نعلن عنها مسبقاً ونبيعها عبر الويب فقط. ولن يُحصَّل منك شيء دون موافقتك.
- لا يدفع المأذونون أي عمولة أبداً.
كيف نتواصل مع الأنشطة
- ندعو الأنشطة فقط عبر صفحاتها العامة، بفتح محادثة واتساب (click-to-chat). وأنت تقرر إن كنت سترد، ولا نرسل أكثر من تذكير واحد.
- إذا أعطيت فريقنا بياناتك (في معرض، أو لفريقنا الميداني، أو عن طريق ترشيح، أو بمراسلتنا)، قد نجهّز صفحة مسودة ونرسل لك رابطاً لاستلامها. يعمل الرابط 30 يوماً، ولا يرى العرسان شيئاً حتى تستلم الصفحة ويتم توثيقها.
- إذا طلبت منا التوقف، نضيف رقمك إلى قائمة عدم التواصل، ونراجعها قبل كل رسالة. ولا تحتفظ القائمة بالرقم نفسه، بل ببصمة مشفّرة منه فقط.
- إذا لم يرد النشاط أو يسجّل أو يوافق خلال 12 شهراً، نحذف سجل التواصل معه.
البلاغات والإيقاف وإغلاق صفحتك
- يمكن لأي مستخدم مسجّل الإبلاغ عن صفحة نشاط. يُفحص كل بلاغ فوراً، والصفحة التي يبلّغ عنها 5 أشخاص مختلفين تُخفى حتى تُفحص من جديد. وإذا وجد الفحص مخالفة، تُوقف الصفحة ونخبرك بالسبب. ولك اعتراض واحد.
- قد نغلق صفحة النشاط والحساب المرتبط بها بعد مخالفة جسيمة أو متكررة أو احتيال.
- يمكنك حذف نشاطك في أي وقت («امسح النشاط» في صفحة نشاطك بالتطبيق). فيخرج من زغروطة فوراً بصوره ومستنداته، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وتبقى الحجوزات التي أكدتها بينك وبين العرسان.
المسؤولية
أنت مسؤول عن خدماتك وأسعارك وصفحتك واتفاقاتك مع العرسان. لا نضمن حجوزات أو طلبات أو دخلاً، ولسنا مسؤولين عن الاتفاقات بينك وبين العرسان. وتسري حدود المسؤولية الواردة في شروط الاستخدام. ولا يحدّ أي شيء هنا من الحقوق التي لا يجيز القانون المصري تقييدها.
التعديلات والقانون والتواصل
عندما نعدّل هذه الشروط، نحدّث التاريخ والإصدار في أعلاها، وإذا كان التعديل مهماً لنشاطك نخبرك داخل التطبيق قبل سريانه. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل في النزاعات. وهي متاحة بالعربية والإنجليزية؛ وعند الاختلاف يسري النص العربي. للأسئلة: [email protected].