سياسة الخصوصية
من نحن وكيف تتواصل معنا
زغروطة (Zaghrouta) تطبيق وموقع إلكتروني (zaghrouta.app) لتخطيط الأفراح في مصر: خدمات الفرح بأسعارها والحجز، ومخطِّطة ومساعدة ذكية، والدعوات والمعازيم، والجانب المالي للفرح. يدير زغروطة حالياً مؤسِّسه [👤 الاسم القانوني الكامل] بصفته الشخصية، [👤 المدينة]، جمهورية مصر العربية. نحن "المتحكم" في بياناتك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ("القانون"). عند تأسيس شركة لإدارة زغروطة ستتولى هذا الدور، وسنخبرك بذلك داخل التطبيق.
- مسؤول حماية البيانات: [👤 الاسم] — [email protected]
- الأسئلة العامة: [email protected]
تنطبق هذه السياسة على تطبيق زغروطة لأندرويد وآيفون، وتطبيق الويب (app.zaghrouta.app)، والموقع zaghrouta.app بالعربية والإنجليزية.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة بأمان. بعض البيانات تعطيها لنا أنت، وبعضها ينتج عن استخدامك للتطبيق.
| الفئة | ما الذي نجمعه | متى | إلزامي؟ |
|---|---|---|---|
| الحساب | بريدك الإلكتروني، أو رقم موبايلك إذا سجّلت الدخول به، والاسم وصورة الحساب إن شاركتهما Google أو Apple، والمعرّف الذي تعطيه لنا خدمة الدخول | عند تسجيل الدخول | نعم لإنشاء حساب |
| تأكيد رقم الموبايل | إذا أكدت رقم موبايلك بكود على واتساب (لتسجيل الدخول به، أو للانضمام كمورّد، أو للبيع على «من عروسة لعروسة»): الرقم، ووقت تأكيده، والكود محفوظاً بصورة مشفّرة | عند تأكيده | لهذه الخدمات فقط |
| الملف الشخصي | الاسم الظاهر، والمحافظة والمنطقة، ولغة التطبيق ومظهره | عندما تضيفها أو تغيّرها | الاسم الظاهر فقط |
| فرحكم | مناسباتكم (الخطوبة وكتب الكتاب والفرح) بتواريخها وأماكنها وعدد المعازيم المتوقع والميزانية والستايل؛ والخطة والمهام ولمن أُسندت كل مهمة؛ وقوائم الاختيارات والتصويت والتعليقات؛ وهل تحتاجون قائمة المأذون أو قائمة الكنيسة (اختياري) | أثناء التخطيط | لا |
| الشريك والعائلة | الأشخاص الذين تدعوهم إلى خطتكم، ودور كل منهم (الشريك، أو فرد من العائلة يعدّل أو يشاهد فقط)، وما يضيفونه | عند دعوتهم | لا |
| المعازيم | قوائم المعازيم التي تُدخلها أو تستوردها: الأسماء، وأرقام الموبايل إن أضفتها، والمجموعات، والمناسبات المدعو إليها كل منهم؛ وردودهم وعدد المرافقين والملاحظات التي يتركونها، وتسجيل الحضور على الباب | عند إضافة المعازيم أو عند ردّهم | لا |
| جهات الاتصال | جهات الاتصال التي تختارها فقط عند استيراد المعازيم من موبايلك. لا نقرأ دفتر العناوين كله أبداً | عندما تختار الاستيراد | لا |
| سجلات الفلوس | الميزانية، والمبالغ المستحقة للموردين، والعرابين التي تسجّل أنك دفعتها، ودفتر النقطة، والهدايا الجماعية ومن دفع ماذا، وعنوان InstaPay أو رمز QR إن أضفته ليحوّل لك المعازيم مباشرة | عند إضافتها | لا |
| ما يرسله لكم المعازيم | على روابط النقطة والهدايا الجماعية: الاسم والمبلغ والرسالة التي يكتبها المعزوم عندما يقول إنه دفع (وتنتظر تأكيدكم) | عندما يستخدم المعازيم روابطكم | لا |
| البيت والأوراق | قائمة الجهاز، والشبكة، والضمانات والفواتير التي ترفعها، وقائمة الأوراق | عند إضافتها | لا |
| التواريخ والأمنيات | التواريخ المهمة لكم (أعياد الميلاد، ويوم التعارف، والذكريات السنوية)، وقائمة «نفسي في» والحجوزات السرية التي يقوم بها شريكك عليها | عند إضافتها | لا |
| الحجوزات والرسائل | طلبات عروض الأسعار والحجز، وردود المورّد، ومواعيد الزيارات، والرسائل مع الموردين أو بائعي «من عروسة لعروسة» داخل التطبيق؛ وعندما تتواصل مع مورّد على واتساب من التطبيق، نسجّل أنك فعلت ذلك (لإحصائيات المورّد) | عند استخدامها | لا |
| التقييمات والصور | التقييمات التي تكتبها بعد حجز مؤكد؛ وصور فرحكم التي تشاركونها بموافقتكم («من غير فلتر»)؛ والصور التي يشاركها المعازيم في ألبومكم؛ وإعلانات «من عروسة لعروسة» | عند النشر | لا |
| الموردون | لحسابات الموردين: اسم النشاط، والفئات، والمناطق، والباقات، والأسعار، والمواعيد المتاحة، والصور، وروابط صفحاتهم، ورقم الواتساب الذي يصلهم عليه العرسان (رقم صاحب النشاط المؤكَّد، ولا يظهر على الصفحة أبداً)؛ ومستندات التوثيق (البطاقة، والترخيص أو التصريح الذي تتطلبه الفئة) | عند انضمام المورّد أو تحديث بياناته | للموردين |
| أسئلتك للمساعدة | رسائلك إلى «زغروطة»، والصور التي ترفقها (بعد موافقتك)، وإجاباتها، وعدد أسئلتك اليومي. إذا تكلمت، يحوّل موبايلك صوتك إلى نص؛ لا نستلم صوتك أبداً | عند استخدام المساعدة | لا |
| مساعدات ذكية أخرى | أفكار الهدايا، ونص الكارت، واقتراح سعر لفستان «من عروسة لعروسة»، بعد موافقتك: فقط ما تحتاجه الإجابة (لمن الهدية والمناسبة والميزانية؛ وتفاصيل الفستان)، دون أسماء أو أرقام أو عناوين أبداً | عندما تطلبها | لا |
| المزايا | عروض الشركاء («مزايا العرسان») التي فتحتها، ووقت أول ظهور للكود لك | عند فتح ميزة | لا |
| طلبات الهدايا | عند الطلب من محل هدايا شريك: ما طلبته، واسم المستلم وعنوانه ورقمه، ورسالة الكارت. ترسل الطلب إلى المحل من واتساب الخاص بك؛ ونحتفظ بالطلب، ونمحو رقم المستلم وعنوانه بعد يومين من يوم التوصيل | عند الطلب | لا |
| الموقع | الموقع التقريبي لموبايلك، فقط إذا سمحت بذلك، لعرض الموردين القريبين. يمكنك دائماً اختيار المنطقة يدوياً | فقط بإذنك | لا |
| الجهاز | رمز الإشعارات، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وآخر مرة فتحت فيها التطبيق | عند تسجيل الدخول على موبايل | للإشعارات فقط |
| بيانات تقنية | سجلات الخادم (عنوان IP، ونوع الجهاز أو المتصفح، والوقت، والصفحة المطلوبة)، وتقارير الأعطال (طراز الجهاز، والنظام، وإصدار التطبيق، ومكان الخطأ) | تلقائياً | — |
| الإحصائيات | أحداث استخدام مجهولة (الشاشات المفتوحة، والأزرار المضغوطة، والأخطاء) | فقط إذا فعّلت «ساعدنا نحسّن زغروطة» | لا، ومقفولة افتراضياً |
ما لا نجمعه: نتائج الفحوص الطبية (فحص ما قبل الزواج مجرد تذكير في قائمة مهامك)، وبيانات بطاقتك البنكية، ورقمك القومي (عدا مستندات توثيق الموردين)، ودفتر عناوينك كله، وصوتك، وموقعك في الخلفية. ولا نستخدم التعرّف على الوجوه.
البيانات الحساسة: معرفة إن كان عقدكم كتب كتاب أو إكليلاً في الكنيسة قد تكشف الديانة. هذه المعلومة اختيارية، ونستخدمها فقط لعرض قائمة المهام المناسبة.
الموقع الإلكتروني يحفظ في متصفحك اختيارك للغة وإجابتك عن سؤال الإحصائيات، وجلسة دخولك فقط إذا سجّلت الدخول (مثلاً لحذف حسابك). ولا يحسب زيارتك إلا إذا سمحت بذلك، ولا يستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
الأنشطة التي نتواصل معها: لدعوة الموردين إلى زغروطة، يراسل فريقنا الأنشطة على واتساب من صفحاتها العامة (click-to-chat). ونحتفظ باسم النشاط، وصفحته العامة، والرقم الذي ينشره عليها، والرسائل التي أرسلناها، ولا نحتفظ أبداً بنص الردود. ونراجع قائمة عدم التواصل قبل كل رسالة: اطلب منا التوقف ولن نراسل ذلك الرقم مرة أخرى. ولا نتواصل مع شخص ليس نشاطاً تجارياً إلا إذا تواصل معنا أو وافق.
لماذا نستخدم بياناتك
| الغرض | أمثلة | الأساس |
|---|---|---|
| تشغيل حسابك والخدمة | خطتكم، والميزانية، وقوائم المعازيم والدعوات؛ وإرسال طلبات الحجز إلى الموردين؛ والإشعارات التي طلبتها | تقديم الخدمة التي طلبتها |
| المخطِّطة والمساعدة الذكية | بناء خطتكم، والإجابة عن أسئلتكم، واقتراح موردين على زغروطة يناسبون ميزانيتكم وتاريخكم | موافقتك، ونطلبها قبل إرسال أي شيء |
| الأمان والثقة | التحقق من مستندات الموردين، ومراجعة البلاغات، وقصر التقييمات على الحجوزات الحقيقية، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة | مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة، والتزامات قانونية |
| تحسين زغروطة | إحصائيات مجهولة وتقارير أعطال | موافقتك (الإحصائيات)؛ ومصلحتنا المشروعة (تقارير الأعطال) |
| التواصل معك | الرد على رسائلك، والتنبيهات المهمة عن حسابك | تقديم الخدمة؛ والتزامات قانونية |
| الالتزامات القانونية | الرد على الطلبات القانونية من الجهات المختصة | التزام قانوني |
لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم بياناتك لبناء ملف إعلاني عنك.
من يرى بياناتك ومع من نشاركها
شريكك وعائلتك: الأشخاص الذين تدعوهم إلى خطتكم يرونها ويعدّلونها حسب الدور الذي تعطيه لهم. يمكنك إزالتهم في أي وقت.
معازيمك: المعزوم الذي يفتح دعوتكم يرى ما وضعتموه فيها (الأسماء، والمواعيد، والأماكن، والخريطة، ورسالتكم)، وعنوان InstaPay للهدايا إذا اخترتم ذلك. لا يرى المعازيم بقية قائمة المعازيم أبداً.
الموردون: عندما ترسل طلباً أو تحجز، يرى المورّد اسمك، والمناسبة وتاريخها ومكانها وعدد المعازيم المتوقع ورسالتك، ثم حجزك لاحقاً. وإذا تواصلت مع مورّد على واتساب، يرى المورّد رقمك واسمك على واتساب كما يعرضهما واتساب. لا يرى المورّد أبداً قائمة معازيمك ولا ميزانيتك ولا مورديك الآخرين.
الجميع، بمن فيهم الزوار: صفحات الموردين، والتقييمات مع الاسم الظاهر لكاتبها؛ وإعلانات «من عروسة لعروسة» مع الكلمة الأولى من الاسم الظاهر للبائعة ومنطقتها. ولا تعرض صفحات الموردين أبداً مستندات المورّد أو رقم موبايله.
المشترون والبائعات في «من عروسة لعروسة»: تتحدثون داخل التطبيق، وتبقى أرقام موبايلاتكم مخفية حتى تختاروا مشاركتها.
محلات الهدايا: ترسل طلب الهدية إلى المحل من واتساب الخاص بك، فيرى المحل رقمك والطلب، ومنه اسم المستلم ورقمه وعنوانه ورسالة الكارت.
فريق زغروطة: المراجعة اليومية تلقائية؛ ولا يطّلع فريقنا على بياناتك إلا بالقدر الذي يحتاجه لنظر تظلّم أو بلاغ أو سؤال دعم، أو لفحص مستندات مورّد عندما يحتاج القرار إلى ذلك.
مقدمو الخدمات (يعالجون البيانات لصالحنا فقط ووفق تعليماتنا):
| مقدم الخدمة | ماذا يفعل | أين |
|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات وتسجيل الدخول، بما فيها رسائل البريد التي تحمل أكواد الدخول | فرانكفورت، ألمانيا |
| Google Cloud | خوادم التطبيق والموقع | الاتحاد الأوروبي (بلجيكا) |
| Cloudflare (ومنها R2) | تخزين الصور، وتوصيل الموقع وحمايته، وعناوين بريدنا الإلكتروني | شبكة عالمية |
| Google وApple | تسجيل الدخول بحساباتك لديهما | الولايات المتحدة وحول العالم |
| Google Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service | توصيل الإشعارات إلى موبايلك | حول العالم |
| Anthropic (Claude) | المخطِّطة والمساعدة الذكية، مع الصور التي ترفقها بعد موافقتك؛ وأفكار الهدايا ونص الكارت واقتراح سعر الفستان بعد موافقتك؛ والفحص التلقائي لمستندات الموردين وإعلانات «من عروسة لعروسة» والصور والبلاغات. لا تستخدم Anthropic هذه البيانات لتدريب نماذجها | الولايات المتحدة |
| OpenAI | فحص أمان تلقائي للنصوص، حيث تستخدمه الخدمة؛ ولا يُرسل إلا النص | الولايات المتحدة |
| Google Cloud Vision | فحص أمان تلقائي للصور التي ترفعها ليراها الآخرون، وللصور التي ترفقها بسؤال لـ«زغروطة» (بعد موافقتك)؛ ولا تمر به أبداً الملفات الخاصة مثل مستندات الموردين أو فواتير الجهاز | حول العالم |
| Meta (منصة واتساب للأعمال) | إرسال أكواد الدخول وتأكيد الرقم على واتساب. وتأتي من رقم تطبيق بسبس (BesBes)، وهو تطبيق آخر يديره مؤسِّسنا، لذلك يظهر اسم بسبس كمرسِل؛ ولا تحمل الرسالة إلا الكود | [👤 للتأكيد: الولايات المتحدة وحول العالم] |
| PostHog | الإحصائيات، فقط إذا وافقت | الاتحاد الأوروبي |
| Sentry | تقارير الأعطال | الاتحاد الأوروبي |
المدفوعات: زغروطة لا يمسك الأموال أبداً. العربون يذهب مباشرة إلى المورّد، والنقطة والهدايا الجماعية تصلكم مباشرة عبر InstaPay، ومحلات الهدايا تُدفع مباشرة، والتقسيط مع شركات مرخّصة وفق شروطها. التطبيق يحتفظ فقط بالسجلات التي تضيفها.
روابط المتاجر: بعض روابط المتاجر (مثلاً للجهاز) روابط تسويق بالعمولة: يعرف المتجر أنك جئت من زغروطة، وقد نحصل على عمولة. لا نرسل إليه بياناتك.
الجهات الرسمية: نفصح عن البيانات عندما يلزمنا بذلك القانون أو حكم قضائي أو النيابة العامة أو جهة مختصة، أو لحماية شخص من ضرر جسيم.
إذا انتقل زغروطة إلى جهة أخرى: إذا أُسست شركة أو انتقلت الخدمة، تنتقل البيانات معها وتظل هذه السياسة سارية حتى نخبرك بغير ذلك.
نقل البيانات خارج مصر
قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، وبعض مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة ودول أخرى. يشترط القانون ولائحته التنفيذية الحصول على ترخيص أو تصريح من مركز حماية البيانات الشخصية لنقل البيانات عبر الحدود، إلى دول توفر حماية كافية. [👤 يؤكد المحامي مسار الترخيص والتصريح.] نتعامل فقط مع مقدمي خدمات ملتزمين تعاقدياً بحماية البيانات ويستخدمون التشفير. باستخدامك زغروطة توافق على هذا النقل للأغراض المذكورة في هذه السياسة.
اختياراتك
- المساعدة الذكية: لا يُرسل إليها شيء حتى توافق، ويمكنك سحب موافقتك من حسابي ← الخصوصية والبيانات.
- الإحصائيات: مقفولة حتى تفعّلها من حسابي ← الخصوصية والبيانات، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الإشعارات: لكل موبايل، من حسابي ← الإشعارات.
- الموقع والكاميرا والصور والميكروفون وجهات الاتصال: كلها اختيارية. يسألك الموبايل عند أول استخدام فقط، ويمكنك إيقافها من إعدادات موبايلك.
- خطتكم: أنتم من يقرر من ينضم إليها وبأي دور.
- الحظر والإبلاغ: يمكنك حظر أي مستخدم والإبلاغ عن أي مورّد أو تقييم أو إعلان أو رسالة.
حقوقك
وفقاً للقانون، لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛
- سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبله)؛
- تصحيح بياناتك أو تعديلها أو الإضافة إليها أو تحديثها؛
- محو بياناتك؛
- قصر المعالجة على نطاق محدد؛
- العلم بأي خرق لبياناتك؛
- الاعتراض على المعالجة أو نتائجها متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
كيف تمارسها: معظم هذه الحقوق موجودة داخل التطبيق (تعديل ملفك وخطتك، وتنزيل نسخة من بياناتك، وحذف حسابك). ولأي طلب آخر، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجل به حسابك. قد نطلب منك إثبات هويتك. نرد في أسرع وقت، خلال المدة التي يحددها القانون، ودون مقابل. وإذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
المعازيم: إذا أضافك عروسان إلى قائمة معازيمهما وأردت حذف بياناتك، اطلب ذلك منهما، أو راسلنا وسنساعدك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| حسابك وخطتك وسجلاتك | طالما حسابك موجود |
| حساب حذفته | يُقفل فوراً، ويُمحى كل الباقي نهائياً بعد 30 يوماً |
| قوائم المعازيم وردودهم وتسجيل الحضور على الباب | [👤 المدة التي يحددها المحامي، مثلاً 6 أشهر] بعد آخر مناسبة في الخطة، ثم تُحذف. ويمكنكم حذفها قبل ذلك |
| المحادثات مع المساعدة | 30 يوماً بعد آخر رسالة، مع الصور التي فيها |
| الصور التي رفعتها ولم تستخدمها | 30 يوماً |
| الإشعارات في صندوقك | 90 يوماً |
| سجلات الموبايل (رمز الإشعارات) | 90 يوماً بعد آخر مرة فتحت فيها التطبيق مسجّلاً الدخول |
| البلاغات وقرارات المراجعة | سنتان |
| مستندات توثيق الموردين | حتى يُحذف النشاط (فتُحذف فوراً) أو يُمحى حساب صاحبه |
| طلبات الهدايا: رقم المستلم وعنوانه | يومان بعد يوم التوصيل؛ ويبقى باقي الطلب مع حسابك |
| أكواد تأكيد الرقم | يومان، محفوظة بصورة مشفّرة |
| الأنشطة التي تواصلنا معها | تُحذف بعد 12 شهراً دون رد أو تسجيل أو موافقة. والرقم الذي طلب منا التوقف نحتفظ منه ببصمة مشفّرة فقط، حتى لا نتواصل معه مرة أخرى |
| ملف نسخة بياناتك | 7 أيام بعد تجهيزه |
| سجلات الخادم | حتى 30 يوماً |
| تقارير الأعطال | حتى 90 يوماً |
| أحداث الإحصائيات | حتى 12 شهراً |
| النسخ الاحتياطية المشفرة | يُكتب فوقها خلال [👤 للتأكيد: 30] يوماً |
قد نحتفظ ببيانات محددة مدة أطول إذا ألزمنا القانون أو حكم قضائي بذلك، وفقط بالقدر اللازم.
تنزيل بياناتك وحذف حسابك
- تنزيل نسخة: من التطبيق: حسابي ← الخصوصية والبيانات ← تنزيل نسخة من بياناتك. نجهز ملفاً ونخطرك عندما يصبح جاهزاً ونبقيه متاحاً 7 أيام.
- حذف حسابك: من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب؛ أو على الويب من zaghrouta.app/delete-account؛ أو بمراسلة [email protected] من البريد المسجل به حسابك. إذا كنت تسجّل الدخول بـ Apple، تؤكد مع Apple مرة أخرى ونطلب من Apple إنهاء وصول زغروطة إلى حساب Apple الخاص بك.
- الخطط المشتركة: إذا كان شريكك عضواً في خطتكم، تبقى الخطة لديه دون بياناتك الشخصية.
- ما يبقى بعد الحذف: البلاغات التي قدمتها (دون اسمك)، والتقييمات التي كتبتها، وتبقى على صفحة المورّد دون اسمك.
حماية بياناتك
- كل الاتصالات مشفرة (HTTPS)، والبيانات مشفرة في قاعدة البيانات والتخزين.
- روابط تنزيل بياناتك موقّعة وتنتهي صلاحيتها سريعاً.
- صلاحيات فريقنا مقصورة على ما يحتاجه كل دور، وحسابات الإدارة تستخدم التحقق بخطوتين.
- إذا أثّر خرق على بياناتك، نخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، ونخطرك خلال المدة التي تحددها اللائحة.
لا يوجد نظام آمن تماماً؛ إذا لاحظت أي شيء مريب، راسلنا فوراً على [email protected].
الأطفال
حسابات زغروطة لمن هم في السادسة عشرة فأكثر، ويؤكد كل مستخدم ذلك عند تسجيل الدخول. المعازيم الذين يفتحون دعوة لا يحتاجون إلى حساب. الخدمة غير موجهة لمن هم دون السادسة عشرة. إذا علمنا أن شخصاً دون السادسة عشرة أنشأ حساباً نحذفه. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك أعطانا بيانات، راسلنا على [email protected].
التعديلات على هذه السياسة
عندما نعدّل هذه السياسة، نحدّث التاريخ والإصدار في أعلاها. وإذا كان التعديل مهماً بالنسبة لبياناتك، نخبرك داخل التطبيق قبل سريانه.
اللغة والقانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. وهي متاحة بالعربية والإنجليزية؛ وعند الاختلاف يسري النص العربي.